Antes de comprar un producto ya sea de manera física o en línea, cerciórese de que cuente con garantía, en caso de que el proveedor no le responda, presenta su queja. La garantía no podrá ser inferior a noventa días a partir de la entrega del bien o la prestación del servicio. La póliza debe expedirse por el proveedor por escrito, de manera clara y precisa, expresando, por lo menos su alcance, duración, condiciones, mecanismos para hacerla efectiva, domicilio para reclamaciones y establecimientos o talleres de servicios.
El cumplimento de las garantías es exigible, indistintamente, al proveedor, al importador del bien o servicio y al distribuidor, salvo en los casos en que alguno de ellos o algún tercero asuma por escrito la obligación.
